LEGAL REFERENCE

Perlindungan Undang-undang Untuk Akaun Anda

ap95 beroperasi dengan rangka kerja undang-undang yang jelas untuk pemain Malaysia. Kami melindungi akaun anda, data pembayaran, dan setiap transaksi melalui enkripsi bank-tahap dan protokol keamanan yang ketat...

Privasi TerlindungiPembayaran SelamatAkses Terkawal
Jelajahi Lobby Baca Soalan Lazim
ap95 Perlindungan Undang-undang Untuk Akaun Anda

Syarat dan Terma Yang Jelas

Semua syarat ap95 dirancang untuk kejelasan penuh dalam operasi kami di Malaysia. Akaun anda tertakluk kepada undang-undang tempatan di wilayah yang disokong, dan polisi kami mematuhi peraturan pembayaran setempat sepenuhnya. Apabila anda mendaftar, anda bersetuju dengan terma kami yang mengatur setiap transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX—setiap kaedah mempunyai proses pengesahan yang ketat dan jelas. Data akaun anda disimpan

di pelayan yang disulitkan dan tidak pernah dikongsi tanpa kebenaran bertulis daripada anda. Pengeluaran diproses dalam rangka masa yang dinyatakan dengan tepat, dan kami mengesahkan identiti anda untuk melindungi akaun daripada akses tanpa kebenaran. Jika ada perubahan pada syarat-syarat kami, kami akan memberitahu anda lebih awal melalui emel akaun anda.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI SOKONGAN

Saluran Sokongan Untuk Pertanyaan Undang-undang

Jika anda mempunyai pertanyaan tentang polisi, privasi, keamanan akaun atau sebarang isu undang-undang, kami sedia membantu melalui beberapa saluran yang tersedia sepanjang hari.

Emel Sokongan Hubungi pasukan kami melalui emel untuk sebarang pertanyaan mendalam tentang terma, privasi, keamanan akaun atau pengeluaran anda. Kami membalas setiap pertanyaan dalam masa 24 jam dengan jawapan yang lengkap dan jelas tentang polisi kami.
Obrolan Langsung Bincang dengan agen kami secara langsung dan seketika untuk mendapatkan jawapan cepat tentang polisi kami, keamanan data, proses pengeluaran atau perubahan pada akaun anda tanpa penundaan.
Pusat Bantuan Jelajahi sumber kami yang lengkap untuk soalan lazim tentang akaun, pembayaran, keamanan dan perlindungan data anda serta proses permohonan akses dan pemadaman data.
KEAMANAN DATA ANDA

Bagaimana Kami Melindungi Maklumat Anda

Keamanan data anda adalah asas kepada operasi kami. Setiap pembayaran melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX disulitkan sepenuhnya dengan protokol bank-tahap, dan kami mengikut piawaian keamanan tertinggi untuk melindungi akaun...

Enkripsi Transaksi

Setiap transaksi pembayaran anda—sama ada Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX—disulitkan dengan protokol enkripsi tahap bank yang sama dengan yang digunakan oleh institusi kewangan utama di Malaysia. Kami tidak menyimpan butiran pembayaran anda di pelayan ap95.

Perlindungan Kata Laluan

Akaun anda dilindungi dengan kebijakan kata laluan yang kuat dan autentikasi dua langkah opsyonal yang boleh anda aktifkan untuk lapisan keamanan tambahan. Anda boleh mengubah tetapan keamanan akaun anda bila-bila masa melalui pengaturan akaun.

Pengesahan Identiti

Untuk melindungi akaun anda daripada penipuan dan akses tanpa kebenaran, kami mengesahkan identiti anda sebelum memproses pengeluaran besar dan sebelum membuat perubahan pada butiran pembayaran anda.

Retensi dan Pemadaman Data

Data akaun anda disimpan selama anda aktif bermain dan kekal disimpan mengikut peraturan undang-undang Malaysia selepas penutupan untuk tujuan audit, kepatuhan regulasi dan pencegahan penipuan jangka panjang.

Permintaan Akses Data

Anda berhak meminta salinan lengkap data akaun anda, meminta pembetulan maklumat yang tidak tepat, atau meminta pemadaman akaun anda melalui saluran sokongan kami yang tersedia sepanjang masa dengan bukti pengenalan.

Dasar Kuki dan Jejak

Kami menggunakan kuki dan teknologi jejak untuk mengingati pilihan anda, meningkatkan pengalaman anda dan menganalisis penggunaan laman secara agregat untuk tujuan pembaikan perkhidmatan. Anda boleh mengurus tetapan kuki dalam tetapan akaun atau tetapan pelayar.

Pertanyaan Tentang Perlindungan Akaun Anda

Semua akaun dilindungi dengan enkripsi bank-tahap, autentikasi dua langkah opsyonal, dan pengesahan identiti sebelum pengeluaran besar. Data pembayaran anda diurus hanya oleh pemproses pembayaran bersertifikat. Kami tidak pernah menjual atau berkongsi data anda dengan pihak ketiga tanpa persetujuan bertulis.

Kami menyimpan data akaun anda mengikut peraturan undang-undang Malaysia untuk tujuan audit, kepatuhan, pencegahan penipuan dan rekod kewangan. Anda boleh meminta pemadaman akaun lengkap melalui saluran sokongan kami dengan bukti identiti yang sesuai.

Setiap kaedah pembayaran menggunakan enkripsi tahap bank dan pengesahan penerbit yang dikawal ketat oleh institusi kewangan Malaysia. Kami tidak menyimpan butiran pembayaran anda di pelayan ap95—hanya pemproses pembayaran bersertifikat yang melihatnya.

Anda boleh mengurus kebanyakan tetapan akaun anda sendiri, termasuk kata laluan, emel dan butiran pembayaran melalui pengaturan akaun anda. Untuk membatalkan perubahan atau pertanyaan tentang terma akaun, hubungi saluran sokongan kami untuk bantuan.

Pengeluaran biasanya diproses dalam 1–3 hari bekerja selepas pengesahan identiti anda selesai. Masa sebenar bergantung pada kaedah pembayaran (Touch 'n Go, GrabPay, Boost, FPX) dan institusi kewangan anda. Kami memberitahu anda melalui emel apabila pengeluaran disahkan.

Anda boleh meminta salinan data akaun anda, pembetulan maklumat, atau pemadaman akaun dengan menghubungi saluran sokongan kami melalui emel atau obrolan langsung. Kami memproses setiap permintaan mengikut kerangka masa undang-undang Malaysia.

Kami menggunakan kuki untuk mengingati pilihan anda, melacak aktiviti sesi dan meningkatkan pengalaman pengguna anda dengan cara yang selamat. Kuki bukan malware dan tidak mengakses fail anda. Anda boleh mengurus kuki dalam tetapan akaun atau tetapan pelayar.